返品・交換について

お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、至急、返品・交換をさせていただきます。お届け後7日間以内に「お問い合わせ」までご連絡下さい。引き取り方法など、ご対応方法をご案内いたします。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。「サイズ、イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。また、以下の場合につきましては、返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。

  • 商品お届けから8日以上経過した商品
  • 一度開封し、ご使用になった商品
  • お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
  • 付属品等が不足している場合
  • 直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせて頂きます。

尚、ご対応可能な商品はオンラインショップでお買い上げいただいた商品のみとなります。実店舗でご購入された商品の返品・交換はお手数ですが、ご購入いただいた店舗へご連絡下さい。

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

●代金引換払いの場合：お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りしたします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
●クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては　ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。